Widerrufsrecht & Rückgabepolitik

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

2. Widerrufsformular

Zur Ausübung des Widerrufsrechts fordern Sie bitte eine Rücksendeadresse an unter [email protected]. Nutzen Sie folgende Mitteilung:

"Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kaufvertrag für [Beschreibung der Ware], Bestellnummer [Nummer], Kaufdatum [Datum]."

3. Rückgabeverfahren

Bitte versenden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an:

• doravino.info
• Goethestraße 12
• Berlin, Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist.

4. Zustand der Rückware

Die Ware muss in gebrauchtem Zustand zurück kommen. Versiegelung, Verpackung und Etiketten sollten intakt sein. Bei normalem Gebrauch entstehende Verschleißerscheinungen sind akzeptabel.

5. Erstattung

Nach Rücksendung und Überprüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen per ursprünglicher Zahlungsart. Versandkosten werden nach den geltenden AGB erstattet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht entfällt für verderbliche Waren, versiegelte Waren (falls geöffnet), Waren nach Maß und maßgeblich vom Kunden geänderte Waren.

7. Mängelansprüche

Bei Lieferung fehlerhafter Ware besteht zusätzlich zum Widerrufsrecht Anspruch auf Nacherfüllung oder Minderung gemäß den geltenden AGB und BGB.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückgabe kontaktieren Sie uns unter:
[email protected]